Politique de retour

Chez Sublimicia, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et une satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour flexible. Veuillez consulter les détails ci-dessous :

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et non modifié.

• Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Ne pas être un produit exempté de retour (voir la liste des articles non retournables ci-dessous).

• Étape 1 : Contactez notre service client à l'adresse contact@sublimicia.com ou via notre page de contact pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.

• Étape 2 : Emballez soigneusement l'article à retourner, en utilisant de préférence l'emballage d'origine.

• Étape 3 : Expédiez l'article à l'adresse de retour fournie par notre équipe, à vos frais.

• Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation :

• Produits sous-vêtements ou maillots de bain.

• Articles personnalisés ou gravés.

• Cartes-cadeaux.

• Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

• Échange : Si vous préférez échanger un produit, vous devrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé, erreur de commande, etc.). Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer de la bonne réception de votre retour.

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour que nous puissions organiser un retour à nos frais et vous proposer un remplacement ou un remboursement complet.

• Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@sublimicia.com ou via notre page de contact. Nous serons ravis de vous aider !